Назад к списку

На форуме фонда «Защитники Отечества» озвучили планы по развитию цифровых инструментов помощи ветеранов и их семей

29.07.2024


    Цифровизацию мер поддержки ветеранов и семей героев обсудили участники первого Всероссийского цифрового форума фонда «Защитники Отечества» в Грозном. Площадка объединила представителей министерств, ведомств и других партнеров проекта. 


 

   Фонд был создан по поручению Президента России Владимира Путина для сопровождения и оказания поддержки ветеранам СВО и членам семей героев. Важное направление работы — обеспечение максимальной проактивности, минимизации сроков и сбора бумажных документов, отметила замминистра обороны РФ Анна Цивилева: 


 «Мы подводим итоги огромной работы. На форуме в Грозном более 500 человек — ИТ-специалистов со всей страны, наших сотрудников — работали вместе с представителями государственных ведомств, обсуждая проблемы поддержки ветеранов СВО и их семей, которые можно решить с помощью цифровизации. Внедрение цифровых технологий, технологий искусственного интеллекта в нашу работу ускоряет процессы и позволяет справиться с огромным объемом работ. Но главное, это облегчает жизнь нашим ветеранам, защитникам и семьям героев». 


    Основная цель Государственного фонда поддержки участников СВО «Защитники Отечества» - персональное социальное сопровождение ветеранов и их семей, помощь участникам СВО. 


    Оперативно реагировать на вопросы ветеранов и семей героев помогает взаимодействие его филиалов и АНО «Диалог Регионы», которая настроила цифровую экосистему работы с запросами в соцсетях. 


 «Наша цель — помочь «Защитникам Отечества» обеспечить полную цифровую инфраструктуру решения проблем ветеранов СВО и членов их семей, — рассказал генеральный директор АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак. — Применили опыт ЦУР и выстроили для филиалов фонда аналогичный контур работы с обращениями в интернете. Основная суть нашего взаимодействия построена на мониторинге проблем и оперативной обратной связи. 


    В Свердловской области с начала года более 200 обращений граждан по теме СВО были успешно решены. Основные темы, с которыми обращаются свердловчане за помощью – оказание государственной социальной помощи, поддержка семей мобилизованных и просьбы о лечении раненых. 


    Отметим, АНО «Диалог Регионы» является диджитал-партнером Фонда в обеспечении качества обратной связи и развития цифровых проектов.